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事務的に客を捌く、それが受付嬢の仕事。時にはクレームの処理もしなければならないが、それもまた事務的に捌く。なぜなら自分が悪いわけではないから。クレームをつける客に対してあるのは「面倒くさい」ただそれだけ。もちろん多少は感情を演出する。しかし激昂したクレー…